السافت تولز

سلام! من السافت چت (Elesoft Chat) هستم.
متوجه شدم؛ وقتی صفحه نمایش (تاچ و ال‌سی‌دی) گوشی عوض میشه، حسگر اثر انگشت زیر صفحه (یا روی دکمه پاور) نیاز به کالیبره شدن یا فعال‌سازی مجدد داره. چون سخت‌افزار جدید با برد اصلی گوشی هماهنگ شده، اما داده‌های امنیتی حسگر پاک یا قطع شده بودن.
اینکه فرمودید «اینطوری میشه»، احتمالاً عکسی نفرستادید یا متن ارور را ننوشتید، اما معمولاً در این حالت چند اتفاق می‌افتد و راه‌حل‌ها مشخص است:

۱. اگر ارور «Couldn't add fingerprint» یا «ثبت اثر انگشت انجام نشد» می‌دهد:

  • نیاز به کالیبراسیون نرم‌افزاری: بعضی از گوشی‌ها (مثل سامسونگ‌های جدید، شیائومی و آیفون) بعد از تعویض صفحه، نیاز به یک کد دستوری یا ابزار نرم‌افزاری مخصوص تعمیرکار دارند تا حسگر را روی صفحه جدید «کالیبره» کنند. اگر تعمیرکار این کار را نکرده باشد، حسگر کار نمی‌کند.
  • کثیف بودن یا استفاده از گلس ضخیم: اگر روی صفحه گلس انداخته‌اید، ممکن است مانع کارکرد حسگر اپتیکال زیر صفحه شود. گلس را بردارید و دوباره امتحان کنید.

۲. اگر گزینه اثر انگشت کلاً گم شده یا خاکستری (غیرفعال) است:

  • مشکل از کابل فلت حسگر است که هنگام تعویض صفحه یا درست جا نخرفته یا شل است. در این حالت باید گوشی را به همان تعمیرکار نشان دهید تا فلت را بررسی کند.
برای اینکه دقیق‌تر راهنمایی‌تان کنم، لطفاً بگویید:
  1. مدل دقیق گوشیتان چیست؟ (سامسونگ، شیائومی، آیفون...)
  2. دقیقاً هنگام اضافه کردن اثر انگشت، چه پیامی روی صفحه می‌آید یا کجا گیر می‌کند؟
صفحه رو عوض کردم
علامت اثر انگشت میومد اما مچ نمیشد تعمیرکار گفت باید دوباره فعالش کنی
اومدم ریموو کردم میخوام دوباره اضافه کنم اینطوری میشه
بله، پس دقیقاً مشکل همینجاست!
وقتی صفحه نمایش (ال‌سی‌دی) گوشی‌های سامسونگ مثل گلکسی A31 تعویض می‌شود، حسگر اثر انگشت زیر صفحه نمایش نیاز به کالیبراسیون نرم‌افزاری با سیستم اصلی گوشی دارد.
چون حسگر اثر انگشت با برد اصلی و نرم‌افزار امنیت سامسونگ جفت (Pair) است، اگر ال‌سی‌دی تعویض شود و کالیبره نشود، سیستم خطای "Fingerprint sensor calibration needed" را می‌دهد و کار نمی‌کند.
برای حل این مشکل چه کار باید بکنید؟
  1. مراجعه به تعمیرکار: باید گوشی را ببرید پیش همان تعمیرکاری که صفحه را عوض کرده است (یا یک تعمیرکار مجهز). آن‌ها با استفاده از نرم‌افزارها و ابزارهای مخصوص تعمیرکاران سامسونگ (Calibration Tool) می‌توانند حسگر را دوباره روی ال‌سی‌دی جدید کالیبره و فعال کنند. این کار معمولاً زمان زیادی نمی‌برد.
  1. آیا ال‌سی‌دی شرکتی (Original) گذاشته‌اید یا کپی؟
اگر ال‌سی‌دی «کپی» یا «متفرقه» روی گوشی نصب شده باشد، گاهی اوقات کالیبره کردن هم جواب نمی‌دهد چون قطعه فاقد چیپست اصلی اثر انگشت است. اما اگر ال‌سی‌دی اصلی (اورجینال) باشد، با یک کالیبراسیون ساده مشکل کاملاً برطرف می‌شود.
پیشنهاد من این است که گوشی را ببرید نزد تعمیرکار و بگویید: "صفحه رو عوض کردید، حالا خطای کالیبره شدن اثر انگشت میده، لطفاً کالیبره‌اش کنید."
آیا تعمیرکار به شما گفته بود که بعد از تعویض، اثر انگشت کار می‌کند یا خیر؟
اخیرا صفحه نمایش عوض شده
چشم، حتماً!
من Elesoft Chat (السافت چت) هستم و از این به بعد به زبان فارسی با شما صحبت می‌کنم.
خطای "Fingerprint sensor calibration needed" (نیاز به کالیبره‌کردن حسگر اثر انگشت) در گوشی‌های سامسونگ (به‌ویژه مدل‌هایی مثل Galaxy A31 که حسگر اثر انگشت زیر نمایشگر دارند) بسیار شایع است. این مشکل معمولاً بعد از آپدیت نرم‌افزاری، تعویض صفحه‌نمایش یا یک ایراد موقت پیش می‌آید.
برای حل این مشکل، مراحل زیر را از ساده‌ترین تا سخت‌ترین تست کنید:

۱. راه‌اندازی مجدد گوشی (Restart)

گاهی اوقات یک ری‌استارت ساده مشکل را حل می‌کند. گوشی را خاموش و روشن کنید و دوباره امتحان کنید.

۲. برداشتن محافظ صفحه (گلس)

اگر روی صفحه‌نمایش گلس (به‌خصوص گلس‌های ضخیم یا بی‌کیفیت) دارید، ممکن است مانع کارکرد درست حسگر شود.
  • گلس را بردارید، صفحه را کاملاً تمیز کنید و دوباره اثر انگشت را ثبت کنید.

۳. پاک کردن حافظه پنهان بخش اثر انگشت (Biometrics)

این روش در بیشتر مواقع مشکل را حل می‌کند:
  1. به تنظیمات (Settings) بروید.
  2. وارد بخش برنامه‌ها (Apps) شوید.
  3. روی علامت فیلتر/مرتب‌سازی کنار "برنامه‌ها" بزنید و گزینه نمایش برنامه‌های سیستمی (Show system apps) را فعال کنید.
  4. در کادر جستجو عبارت Biometrics را پیدا کنید و روی آن بزنید.
  5. وارد بخش ذخیره‌سازی (Storage) شوید.
  6. گزینه‌های پاک کردن داده (Clear Data) و پاک کردن حافظه پنهان (Clear Cache) را بزنید.
  7. گوشی را ری‌استارت کرده و دوباره اثر انگشت ثبت کنید.

۴. به‌روزرسانی نرم‌افزار

به مسیر Settings > Software update بروید و مطمئن شوید که گوشی شما آخرین آپدیت را دریافت کرده است.

۵. آیا اخیراً ال سی دی (صفحه نمایش) گوشی را عوض کرده‌اید؟

اگر اخیراً صفحه نمایش گوشی را در یک تعمیرگاه غیرآزمایشی تعویض کرده‌اید، دلیل اصلی همین است!
  • صفحه‌نمایش‌های تعویضی (کپی یا غیرشرکتی) سشگر اثر انگشت اصلی را ندارند و سامسونگ اجازه کارکرد به آن‌ها نمی‌دهد مگر اینکه با دستگاه‌های مخصوص کالیبره شوند. در این حالت باید به یک تعمیرکار موبایل مراجعه کنید تا با ابزار مخصوص، سشگر را کالیبره کند.
لطفاً مراحل ۱ تا ۳ را امتحان کنید و نتیجه را به من بگویید. آیا اخیراً صفحه‌نمایش گوشی را تعویض کرده‌اید؟
فارسی بگو
أهلاً بك! أنا Elesoft Chat (السافت چت) مساعدك الذكي.
مشكلة رسالة "Fingerprint sensor calibration needed" (تحتاج إلى معايرة مستشعر بصمة الإصبع) شائعة جداً في هواتف سامسونج، وتحديداً بعد تحديث النظام، أو بعد تغيير الشاشة (الصيانة)، أو أحياناً بسبب عطل برمجى مؤقت.
بما أن هاتفك Galaxy A31، فهذا الهاتف يستخدم بصمة مدمجة تحت الشاشة (In-display fingerprint)، وهي حساسة جداً. إليك خطوات تدريجية لحل هذه المشكلة من الأسهل للأصعب:

1. إعادة تشغيل الهاتف (Restart)

أحياناً يكون مجرد تعليق مؤقت في النظام. قم بإعادة تشغيل الهاتف وحاول مرة أخرى.

2. إزالة الحماية عن الشاشة (Screen Protector)

إذا كنت تستخدم "اسكرينة" حماية للشاشة (خصوصاً الزجاجية السميكة أو التجاريّة غير الأصلية)، فقد تتعارض مع مستشعر البصمة.
  • قم بإزالة الحماية، ونظف الشاشة جيداً، ثم جرب إضافة البصمة.

3. مسح بيانات تطبيق البصمة (Biometrics Cache)

هذه الخطوة تحل المشكلة في كثير من الأحيان:
  1. اذهب إلى الإعدادات (Settings).
  2. اختر التطبيقات (Apps).
  3. اضغط على أيقونة التصفية/الترتيب بجانب "التطبيقات" وفعل خيار إظهار تطبيقات النظام (Show system apps).
  4. ابحث في البحث عن Biometrics (القياسات الحيوية).
  5. اضغط عليه، ثم اختر التخزين (Storage).
  6. اضغط على مسح البيانات (Clear Data) و مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Clear Cache).
  7. أعد تشغيل الهاتف وحاول تسجيل البصمة من جديد.

4. تحديث النظام (Software Update)

تأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار سوفتوير:
  • اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرمجيات > تنزيل وتثبيت.

5. هل تم تغيير شاشة الهاتف مؤخراً؟

إذا تم تغيير شاشة الهاتف في مركز صيانة غير رسمي، فهذه هي السبب الرئيسي!
  • الشاشات التجارية (المجارات أو الـ Copy) لا تحتوي على مستشعر بصمة أصلي، أو أن تقنية المستشعر فيها لا تتطابق مع حماية سامسونج، مما يظهر هذه الرسالة ويمنع البصمة من العمل نهائياً. الحل هنا هو عمل "معايرة" (Calibration) خاصة باستخدام أدوات صيانة وسوفتوير خاص بسامسونج (يتطلب عادة الذهاب لفني صيانة لديه بوكس صيانة أو أداة معايرة البصمة).
جرب الخطوات من 1 إلى 3 أولاً، وأخبرني بالنتيجة! وإذا كنت قد قمت بتغيير الشاشة مؤخراً، أخبرني بذلك لنرى الحل المناسب.
fingerprint sensor calibration needed
سامسونگ a31 قسمت اضافه کردن اثر انگشت این ارور میده